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Eric Romedenne (P-DG La Compagnie du lit)

Patron incognito


diffusion le jeudi 9 janvier 2020 à 0h40 sur M6

– Vous voulez quelque chose en tissu. J'aurai que du bois. Vous voulez un devis sur papier ? Bonjour.
– Un couple d'acheteurs potentiels rentre dans la boutique. Aurélie doit réussir la vente si elle veut espérer toucher une commission.
– Vous me réveillez dans... 3 minutes.
– Quand Aurélie a commencé sa vente, je me suis dit: "Elle n'utilise pas la table du sommeil." Elle aurait dû l'utiliser. Je l'ai vue se noyer, se noyer, se noyer.
– C'est trop moelleux ? Vous voulez essayer l'autre ? (-Je pense que celui-ci correspond au client. (J'espère qu'elle va le lui présenter.)
– Mais la vendeuse se fie à son expérience et les oriente vers un autre produit.
– En fin de compte, vous aimez le ferme.
– Eric Romedenne est inquiet: selon la procédure mise en place, un vendeur ne doit pas présenter plus de quatre produits. Sinon, le client est perdu et la vente, très compromise.
– Ferme en soutien et accueil moelleux.
– Aurélie en est déjà à son troisième matelas. (-Elle est en train de se noyer, complètement. Elle est perdue.)
– Cette marque-là a une... Comment... trois matelas de ces dédicaces. "Dédicace", c'est le haut de gamme. Pardon.
– Je sais pas comment elle va faire pour s'en sortir, mais c'est pas du tout comme ça qu'on s'y prend pour vendre un matelas.
– Aurélie tente un coup de bluff en proposant un 4e matelas beaucoup plus cher.
– Ça va pas faire un peu cher par rapport à ce qu'il a vu ? Ça double le prix. Ben vas-y, essaie.
– Ben oui, c'est pour ça. (musique de tension) Ici, on est sur des matières nobles, comme de la soie. Donc, le 160, il est à 2844 euros le matelas.
– Mais sans avoir suivi les procédures, la vendeuse arrive à retourner la situation et à leur vendre un matelas à 2844 euros, et ce n'est pas fini.
– Alors, les pieds, c'est pas avec, c'est vous qui choisissez. Après, vous pouvez choisir des pieds qui peuvent aller... Si vous voulez du blanc, on peut...
– Dans le jargon, vendre un produit complémentaire, c'est ce qui s'appelle "une vente additionnelle".
– Ce qui est important sur ce genre de matelas, c'est la protection au niveau de l'alèse.